Gastnutzer
8. Januar 2023
NIE MEHR WIEDER!!! wir sind über silvester angereist und haben entsprechend dafür bezahl ($1500 pro nacht). -beim check in wurde uns mitgeteilt dass das hotel überbucht ist und wir am nächsten tag unser zimmer wechseln müssen. nach langer diskussion konnten wir dann doch alle 3 nächte im gleichen zimmer bleiben. -das zimmmer wurde nicht gründlich gereinigt und während 3tagen wurde nicht einmal wasser aufgefüllt. -das telefon im zimmer hat nicht funktioniert. wir haben es jeden tag gemeldet, jedoch hat sich bis zur abreise niemand darum gekümmert. -es gibt nur 1 restaurant, welches am 31.12. nur mit reservation zugänglich war, sprich man hatte als hotelgast keine alternative um etwas zu essen oder trinken. -am tag der abreise wurden wir um 08:00 geweckt weil angeblich ein chauffeur auf uns wartete. auf anfrage wer ihn gebucht hat, konnte uns niemand auskunft geben. -das beste: beim check out haben wir die rechnung verlangt. uns wurden über $1000 für chauffeur und concierge services verrechnet, welche niemals in anspruch genommen wurden! statt sich dafür zu entschuldigen, mussten wir uns rechtfertigen und wurden sehr respektlos behandelt. es war meine schlechteste erfahrung ever und ich hoffe das nieman die gleichen erfahrungen gemacht hat.